Každý uskutečněný nákup v našem obchodu sebou také automaticky nese nutnost náležitě se vypořádat s dokumenty a doklady vztahujícími se k danému nákupu. Následuje jejich výčet a popis, jakým způsobem vypořádání standardně probíhá:

Zálohová faktura
Pokud při objednávce zvolíte možnost platby předem bankovním převodem, obdržíte brzy po uskutečnění objednávky zálohovou fakturu jako podklad k provedení platby. Tato zálohová faktura není daňovým dokladem. Zálohové faktury standardně posíláme e-mailem ve formátu .pdf. Na vyžádání lze zaslat také v papírové podobě poštou.

Částečná zálohová faktura
Pokud objednáte zboží s vysokou hodnotou, přičemž zvolíte možnost platby hotově při převzetí, může být z naší strany požadováno složení přiměřené zálohy - viz odstavec Způsoby platby/Platba při převzetí - hotovostní na stránce Způsoby a ceny přepravy a způsoby platby . V takovém případě obdržíte brzy po uskutečnění objednávky částečnou zálohovou fakturu jako podklad k provedení částečné platby. Tato částečná zálohová faktura není daňovým dokladem. Částečné zálohové faktury standardně posíláme e-mailem ve formátu .pdf. Na vyžádání lze zaslat také v papírové podobě poštou.

Faktura (běžný daňový doklad)
Ke každému nákupu vystavujeme zákazníkům fakturu, která má všechny náležitosti účetního i běžného daňového dokladu. Při přepravě Českou poštou, společností General Parcel Čechy, systémem Toptrans a vlastním rozvozem Aquastore vystavujeme fakturu v papírové podobě a obdržíte ji ihned při převzetí zboží (buď jako samostatnou listinu nebo jako součást zásilky např. uvnitř krabice...). Při přepravě dodavatelem a při osobním odběru vystavujeme fakturu standardně pouze v elektronické podobě ve formátu .pdf a obdržíte ji e-mailem buď v den doručení zboží nebo ve dnech následujících. V tomto případě lze na Vaše výslovné přání takovou fakturu zaslat i v papírové podobě poštou, zde si jen dovolíme podotknout, že faktury v papírové i elektronické podobě jsou zcela shodné (tzn., že faktura vytisklá z e-mailu je zcela shodná s fakturou, kterou na vyžádání zašleme poštou).
Pokud v přiměřené době po obdržení faktury zjistíte, že Vám nevyhovují vyplněné fakturační údaje, je možno je na vyžádání bezplatně změnit a opravenou fakturu poslat znovu např. e-mailem nebo poštou.

Doklad o zaplacení
U plateb provedených bankovním převodem je dokladem výpis z Vašeho bankovního účtu potvrzující provedení platby. U hotovostních plateb vždy požadujte předání dokladu o zaplacení ihned při provedení platby od osoby, která peníze přijímá. V případě vlastního rozvozu Aquastore a při osobním odběru Vám takový doklad předáváme automaticky. Řidičí externích přepravních firem (Česká pošta, General Parcel Čechy, Toptrans) však nemusí mít povinnost automaticky předávat doklad o zaplacení (platba dobírkou), proto jej od nich vždy výslovně požadujte. Pokud tak neučiníte a budete doklad o zaplacení později potřebovat, musíte případné urgence dokladu o zaplacení směřovat přímo na tyto firmy, my Vám jej v těchto případech vystavit nemůžeme.
U dokladů o zaplacení vystavených naší firmou platí stejně jako u faktur, že pokud v přiměřené době po obdržení dokladu o zaplacení zjistíte, že Vám nevyhovují vyplněné údaje o plátci, je možno je na vyžádání bezplatně změnit a opravený doklad o zaplacení poslat znovu e-mailem nebo poštou.

Dodací list
Při obdržení zboží můžete vždy požadovat dodací list nebo doklad, který plní funkci dodacího listu. Při osobním odběru v sídle obchodu Aquastore, při přepravě Českou poštou, společností General Parcel Čechy, systémem Toptrans a vlastním rozvozem Aquastore plní funkci dodacího listu faktura, která je vždy přiložena v zásilce - viz výše. Při osobním odběru na smluvních místech a při přepravě dodavatelem obdržíte samostatný dodací list, který nemusí pocházet od naší firmy, ale může pocházet přímo od našeho dodavatele - to je v pořádku, nelekejte se.
Osoba předávající zboží od Vás může požadovat podepsání dodacího listu nebo dokladu, který plní jeho funkci, jakožto potvrzení o převzetí zboží. Bez tohoto podpisu Vám zboží nemusí být předáno.

Záruční list
Zboží, u kterého tak rozhodl jeho výrobce/dovozce, může mít svůj vlastní záruční list. U většiny zboží je záruční list potvrzován také "posledním prodejcem", což můžeme, ale nemusíme být my. "Posledním prodejcem" je naše firma tehdy, pokud subjekt, který od nás zboží kupuje, toto zboží už dále neprodává jako podnikatel. Naopak, pokud subjekt, který od nás zboží kupuje, toto zboží dále prodává jako podnikatel, naše firma není "posledním prodejcem" - v tom případě nikdy nepotvrzujeme záruční list. V případě, že naše firma je "posledním prodejcem", máte nárok na potvrzení záručního listu naší firmou. Záruční list ovšem můžete při dodání zboží obdržet jak potvrzený, tak i nepotvrzený - v závislosti na použitém druhu přepravy a (ne)vhodnosti porušení originálního obalu. Pokud obdržíte nepotvrzený záruční list, zašlete nám jej prosím poštou na adresu provozovatele obchodu a my Vám jej stejnou cestou pošleme zpět již potvrzený.
U zboží, které nemá svůj vlastní záruční list, plní jeho funkci faktura, což je na ní také výslovně uvedeno.

Návody a manuály
U zboží, jehož způsob instalace/montáže/použití je zcela jasný a zřetelný vzhledem k běžným podmínkám v oboru, nemusí být přiloženy žádné zvláštní informace. U ostatního zboží, které činí převážnou většinu našeho sortimentu, poskytuje výrobce/dovozce potřebné informace o zboží prostřednictvím různých návodů či manuálů. Tyto dokumenty byste měli obdržet vždy při doručení zboží, mimo jiné také v českém jazyce. Pokud se tak nestane, je možno tyto dokumenty získat některým z následujících způsobů:

• dokumenty můžete sami vyhledat v elektronické podobě na internetových stránkách výrobců/dovozců (v současné době je takto možné získat návod/manuál již u většiny našeho sortimentu)
• můžete nás požádat o zaslání dokumentů v elektronické podobě např. e-mailem (pokud elektronická podoba dokumentu existuje)
• můžete nás požádat o zaslání dokumentů v papírové podobě poštou

Ostatní doklady a dokumenty
Vypořádání a oběh ostatních typů dokladů a dokumentů (např. daňový dobropis) probíhá v jednotlivých případech dle běžných obchodních zvyklostí.