Protože od uskutečnění objednávky do doručení zboží může uplynout poměrně dlouhá doba, předpokládáme, že se někteří zákazníci budou v jejím průběhu zajímat o stav vyřízení objednávky.

O zásadních skutečnostech v průběhu vyřizování objednávky (potvrzení přijetí objednávky, potvrzení přijetí platby, oznámení o doručení zásilky ap.) Vás informujeme průběžně e-mailem (obvykle) nebo telefonicky (pokud jste tento způsob komunikace uvedli při objednávce jako upřednostňovaný) nebo jiným vhodným způsobem.

Celkový přehled o stavu vyřízení objednávky můžete získat pomocí historie objednávek - vyhledejte a zobrazte si tu, o kterou Vám jde a uvidíte všechny zákazníkovi dostupné informace o konkrétní objednávce v našem informačním systému. Zejména pak stav objednávky a zásilky evidované k dané objednávce - vždy zboží v zásilce, způsob její dopravy (u České pošty a Toptransu obvykle též odkaz na zjištění stavu zásilky na internetových stránkách těchto přepravních společností), stav doručení a zaplacení, předpokládané a skutečné termíny doručení.

Poznámka: Zásilkou rozumíme zboží z objednávky (všechno nebo některé) doručované v jednom konkrétním termínu jedním konkrétním způsobem. Objednávka může tedy mít jednu nebo více zásilek podle toho, zda se doručuje všechno zboží najednou anebo po částech.

Pokud Vám nevyhovuje přistupovat k informacím o stavu vyřízení objednávky tímto způsobem nebo Vám některé informace chybí (např. ještě vůbec není znám termín doručení zboží) nebo si nejste něčím jisti, neváhejte nás oslovit přímo prostřednictvím kontaktů . My Vám aktuální stav vyřízení objednávky sdělíme buď okamžitě nebo v co nejkratší době. Prosíme však, abyste k této možnosti přistupovali rozumně a o aktuální situaci se zajímali v přiměřených intervalech čítajících nejméně 3 dny. Vzhledem k povaze zboží nelze očekávat, že byste se při kratších intervalech dozvěděli něco nového. Předpokládaný den (příp. dny) doručení Vám sdělíme automaticky, jak bylo uvedeno výše.