Je pro nás důležité získávat důvěru zákazníků, ať již existujících, kteří u nás nakoupili, tak i nových, kteří nákup zvažují. Domníváme se, že jedním ze základních úkolů v této oblasti je co největší informační otevřenost vůči Vám, návštěvníkům a zákazníkům. Proto jsme se rozhodli pro bezprecedentní podnikatelský krok, kterým je zveřejnění klíčových údajů (statistik) o provozu internetového obchodu Aquastore. Věříme, že Vám tyto statistiky pomohou lépe poznat naši firmu a usnadní Vám rozhodování o další spolupráci s námi.


Zboží

Začněme se zbožím. Zde jsou vybrané údaje o aktuálním stavu katalogu zboží našeho internetového obchodu:

• Katalog obsahuje 2 473 karet zboží s celkem 5 152 variantami provedení v 106 odděleních od 34 výrobců/dovozců/značek.
• Dodací lhůta je uvedena u 100.00% karet zboží a záruční lhůta u 100.00% karet zboží.
• Textový popis je uveden u 88.96% karet zboží a u 61.47% variant.
• Alespoň jeden obrázek je přiřazen u 81.88% karet zboží.
• Alespoň jeden internetový odkaz je uveden u 99.68% karet zboží.
• 48.20% karet zboží má přiřazeno alespoň jedno příslušenství nebo doplněk.
• Logistické údaje: Hmotnost je uvedena u 48.56% karet zboží, rozměry u 47.15% karet zboží, obsah balení u 48.60% karet zboží a obvyklý obal u 66.72% karet zboží.
• Žádný údaj v katalogu není starší než 1 102 dní, od poslední aktualizace (provedení jakékoliv změny) katalogu přitom uplynulo 3 dní. Průměrné stáří aktualizace karet zboží činí 165 dní.

Zákazníci

Pokračujme u registrovaných zákazníků. Tato statistika je silně ovlivněna tím, že současná verze internetového obchodu byla spuštěna až během prosince 2007. Od této doby se zaregistrovalo 721 zákazníků, z nichž 0 zatím neprovedlo žádnou objednávku, 518 provedlo jednu objednávku a 65 provedlo více než jednu objednávku. 79 zákazníků má také díky historii předešlých nákupů nastavenu dlouhodobou slevu . Registrovaní zákaznici mají právě teď ve svých uložených nákupních košících připraveno k objednání zboží v celkové hodnotě 777 120,- Kč.



Cenové nabídky

Zastavme se také u cenových nabídek , chlouby našeho obchodu. Od 1.1.2007 jsme zájemcům vystavili celkem 1 362 cenových nabídek, z nichž 35.61% bylo zcela nebo částečně zákazníky využito.


Objednávky

Naši procházku zakončeme u klíčové oblasti objednávek. Zde jsme si dovolili připravit pro Vás dvě podobné shrnutí s tím, že u prvního, podrobnějšího, neuvádíme (z důvodů obchodního utajení základních údajů před konkurencí) období, kterého se statistitiky týkají. Nazývejme toto období např. sledované období. Druhé, méně podrobné shrnutí, se týká posledních tří uplynulých měsíců, jde tedy o nejaktuálnější možné údaje.

I. Podrobné statistiky objednávek za sledované období

• Ve sledovaném období jsme přijali 1 052 objednávek, z nichž 68 bylo z různých důvodů stornováno. Celková hodnota nestornovaných objednávek činí 9 581 778,- Kč. Průměrná hodnota jedné objednávky tedy činí 9 767,- Kč a nejvyšší hodnota jedné objednávky pak 120 504,- Kč.
• Z celkového uvedeného počtu nestornovaných objednávek již bylo 959 zcela vyřízeno. U 3.02% případů bylo k doručení nutné více než jedné zásilky (zboží bylo doručováno na vícekrát). Dohromady pak bylo doručeno 989 zásilek.
• Jednotlivými způsoby přepravy bylo doručeno : vlastním rozvozem Aquastore 80.79% zásilek, přímou přepravou dodavatele 0.20% zásilek, přepravním systémem Toptrans 4.75% zásilek, přepravní společností General Parcel Čechy 0.00% zásilek, Českou poštou 10.41% zásilek a osobním odběrem bylo převzato 3.84% zásilek.
• Průměrná doba vyřízení objednávky byla 10.74 dní od přijetí objednávky, nejkratší doba pak byla 0 dní od přijetí objednávky a nejdelší doba byla 79 dní od přijetí objednávky.
• Do 3 dnů od přijetí objednávky bylo vyřízeno 7.92% objednávek, do 5 dní 21.38%, do 7 dní 41.50%, do 10 dní 66.42%, do 14 dní 80.50%, do 20 dní 89.99%, do 30 dní 96.56%, do 45 dní 98.85% a do 60 dní 99.79% objednávek.
• U některých objednávek připadá v úvahu vrácení zboží . U objednávek vyřízených ve sledovaném období využili zákazníci tuto možnost  v 2.09% případů.
• Průvodním jevem provozu jakéhokoliv obchodu jsou též reklamace . U objednávek vyřízených ve sledovaném období bylo zákazníky kdykoliv později po vyřízení objednávky uplatněno 18 reklamací (tj. u 1.88% vyřízených objednávek). Zamítnuto bylo 0 reklamací.

II. Vybrané statistiky objednávek za poslední tři uplynulé měsíce

• Průměrná hodnota jedné objednávky v daném období činí 11 409,- Kč a nejvyšší hodnota jedné objednávky pak 69 630,- Kč.
• U 3.01% případů bylo k doručení nutné více než jedné zásilky (zboží bylo doručováno na vícekrát).
• Jednotlivými způsoby přepravy bylo doručeno : vlastním rozvozem Aquastore 76.64% zásilek, přímou přepravou dodavatele 0.36% zásilek, přepravním systémem Toptrans 4.01% zásilek, přepravní společností General Parcel Čechy 0.00% zásilek, Českou poštou 13.87% zásilek a osobním odběrem bylo převzato 5.11% zásilek.
• Průměrná doba vyřízení objednávky byla 10.60 dní od přijetí objednávky, nejkratší doba pak byla 0 dní od přijetí objednávky a nejdelší doba byla 67 dní od přijetí objednávky.
• Do 3 dnů od přijetí objednávky bylo vyřízeno 11.65% objednávek, do 5 dní 23.68%, do 7 dní 44.74%, do 10 dní 66.54%, do 14 dní 77.82%, do 20 dní 89.47%, do 30 dní 96.99%, do 45 dní 98.50% a do 60 dní 99.62% objednávek.
• U některých objednávek připadá v úvahu vrácení zboží . U objednávek vyřízených v daném období využili zákazníci tuto možnost  v 1.50% případů.
• Průvodním jevem provozu jakéhokoliv obchodu jsou též reklamace . Nehledě na termín vyřízení objednávek bylo v daném období zákazníky uplatněno celkem 10 reklamací, z nichž 0 byly zamítnuty.

Na úplný závěr podotýkáme, že počítadlo návštěv zobrazené na našich stránkách bylo spuštěno spolu se současnou verzí internetového obchodu v prosinci 2007. Bylo nám potěšením podělit se s Vámi o naše větší či menší úspěchy. Těšíme se na Vaše objednávky.