Základní informace

Velká část zboží z našeho sortimentu vyžaduje montáž (sestavení částí do jednoho celku a jeho usazení na patřičné místo) nebo odbornou instalaci (zapojení a zprovoznění zařízení). Tuto činnost doporučujeme svěřit profesionálům v oblasti vodo-topo-plyn. Ti z Vás, kteří jsou dostatečně odborně zdatní a manuálně zruční, mohou samozřejmě v některých případech montáž a instalaci provádět svépomocí podle dostupných návodů a manuálů. Vždy však prosím dodržujte předepsané postupy - nesprávně provedená montáž nebo instalace mohou být důvodem k pozdějšímu neuznání případné reklamace (pokud má nesprávně provedený postup vliv na reklamovanou závadu).

U některého zboží může být provedení montáže/instalace (příp. pozdějších revizí) profesionálem v oboru přímou podmínkou pro uznání záruky. Týká se to především zařízení na elektřinu a plyn (kotle, ohřívače, masážní zařízení), proto prosím buďte velmi obezřetní při zprovozňování takovýchto zařízení a dobře si prostudujte dostupné návody, manuály a záruční podmínky.

Nejste-li si jisti, jakým způsobem je třeba montáž a instalaci zajistit u Vámi zakoupených (nebo poptávaných) zboží, obraťte se na nás prostřednictvím kontaktů .

U větších nákupů (v řádu desetitisíců korun českých) s místem doručení blízkým místu podnikání prodávajícího (okres Hodonín a okolní okresy) Vám také můžeme provedení montáže a instalace zajistit v naší režii, na což máme platné oprávnění - živnostenský list pro provádění instalačních a montážních prací v oblasti vodoinstalatérství a topenářství . V takovém případě se cena uskutečněného nákupu zvyší o smluvenou odměnu za poskytnutí této služby. (V úvahu zde připadá použití snížené sazby DPH 10% na celou dodávku (zboží+služba), blíže viz třetí kapitola tohoto dokumentu ). Termín provedení prací bude dohodnut podle možností obou zúčastněných stran.  Budete-li mít zájem o zajištění montážních/instalačních prací, stačí, když nás před nebo i po provedení objednávky oslovíte prostřednictvím kontaktů . Naši pracovníci následně posoudí existující možnosti a dohodnou se s Vámi na dalším postupu. Ten bude pravděpodobně odlišný od běžných zvyklostí v našem obchodu, všechny podstatné rozdíly Vám budou včas sděleny. Na práce spojené s montáží a instalací poskytujeme zákonnou záruční lhůtu 3 měsíce, tím není dotčena záruka za zboží.

Důležité upozornění: Zboží, u kterého byla provedena montáž/instalace s trvalými, nevratnými dopady na charakter zboží (např. navrtání, odstranění ochranných a bezpečnostních prvků, částečné nebo úplné zazdění, zatavení, svaření, lakování atd.) zřejmě naplňuje definici "zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu". Tím pádem u takového zboží neexistuje zákonný nárok na vrácení zboží, viz samostatný dokument o vrácení zboží . Děkujeme za pochopení.


Montáž/instalace prováděná přímo výrobcem, která je již zahrnuta v ceně zboží

U některého zboží se jeho výrobce rozhodl zajistit profesionální montáž/instalaci vlastními silami a náklady na tuto montáž/instalaci již předem zahrnul do koncové ceny zboží (za provedenou montáž/instalaci tedy zákazník již nic dalšího neplatí). Tato skutečnost je vždy uvedena alespoň v popisu daného zboží s možným upřesněním týkajícím se podmínek montáže/instalace u tohoto konkrétního zboží. V našem sortimentu se tato zákaznická výhoda může vyskytovat především u výrobků s masážními systémy (masážní vany, masážní boxy atd.).

Vemte prosím na vědomí, že v případě nákupu takového zboží bude vyřizování objednávky probíhat poněkud odlišně od běžných zvyklostí našeho obchodu. O přesném postupu u každého takového nákupu Vás budou včas instruovat naši pracovníci. Standardně bychom průběh vyřizování objednávky u zboží dodávaného s montáží/instalací výrobcem mohli popsat takto:

1. Provedete objednávku zboží. V případě objednávek s hodnotou vyšší než 50 000,- Kč s DPH si vyhrazujeme právo požadovat zaplacení přiměřené zálohy, maximálně ve výši 10 000,- Kč. Tuto možnost používáme pouze výjimečně, zejména v případě objednávek výrobků s luxusnějšími masážními systémy (tyto jsou totiž vyráběny na zakázku a složení zálohy může vyžadovat již výrobce) - k zálohám blíže viz dokument o přepravě a platbách .
   
2. Pokud máte zájem o účtování ceny se sníženou sazbou DPH 10%, bude po provedení objednávky zkoumáno, zda jsou ve Vašem případě dány podmínky pro použití snížené sazby DPH. Blíže viz další kapitola tohoto dokumentu .
3. Pokud výrobce požaduje vyplnění tzv. objednávkového listu (většinou je vyžadováno), vyplníme jej my a zašleme jej výrobci. V případě, že je nutné v objednávkovém listu upřesnit některé údaje, které záleží na Vás jako zákazníkovi, kontaktujeme Vás v této věci a údaje vyplníme podle Vašich instrukcí.
4. Pokud výrobce požaduje tzv. potvrzení o stavební připravenosti na místě montáže/instalace (je vyžadováno téměř vždy), musíte toto potvrzení vystavit (podepsat) Vy jakožto konečný zákazník, který jediný ví, zda je stavební připravenost v pořádku či ne (případně můžete pověřit těmito záležitostmi firmu, která Vám stavební připravenost bude  zajišťovat). Podklady pro stavební připravenost naleznete na internetových stránkách výrobce/produktu, příp. Vám je na vyžádání zašleme (nejspíše e-mailem, příp. poštou). Samotná podoba potvrzení o stavební připravenosti je u různých výrobců různá, může to být jak předepsaný formulář tak prostý text bez předepsané formy. V této věci Vás budeme včas informovat, příp. Vám vzor potvrzení zašleme (nejspíše e-mailem, příp. faxem nebo poštou). Podepsané potvrzení pak zašlete buď přímo výrobci (kontakty Vám sdělíme) nebo nám - nejspíše faxem nebo poštou. Důrazně upozorňujeme, aby nebyla správná stavební připravenost podceňována, protože v případě nesprávné stavební připravenosti by montážní technici výrobce mohli provedení montáže/instalace odmítnout, a to i na místě ve smluvený den. Za marný výjezd by pak po Vás mohlo být požadováno proplacení cestovného a neefektivně vynaložených mzdových nákladů montážních techniků, čehož by se jistě každý rád vyvaroval. Nejste-li si v některých případech jisti, zda stavební připravenost vyhovuje, prokonzultujte to prosím buďto s námi nebo přímo s výrobcem. Dále také prosíme, aby byla stavební připravenost provedena včas, nechte si raději i určitou časovou rezervu. Máme několik nepříjemných zkušeností s protahováním termínu montáže/instalace z důvodů prostojů/zpoždění u stavebních firem zodpovědných za stavební připravenost. V každém případě je nutné potvrzení o stavební připravenosti výrobci předložit před termínem provedení montáže/instalace a zodpovědnost za správnost stavební připravenosti ve vztahu k výrobci nese pouze a jen konečný zákazník.
5. Pokud jste zvolili platbu předem bankovním převodem (příp. je po Vás požadováno složení zálohy), prosíme o její co nejrychlejší úhradu, aby nebylo vyřizování objednávky bržděno pozdní platbou.
6. Jakmile Vám sdělíme termín doručení zboží, můžete se začít domlouvat s montážními techniky výrobce na termínu montáže/instalace, kterou je možno provést nejdříve v den následující po dni doručení. (Nedomlouvejte prosím termín montáže/instalace na den doručení, protože to by nemuselo časově vyjít a vznikly by tak zbytečné problémy.)
7. Zboží Vám bude doručeno. Pokud jste zvolili platbu hotově při převzetí, proběhne platba právě v tento moment (samozřejmě obdržíte doklad o zaplacení). Tuto okolnost vemte prosím na vědomí - objednávku je třeba zcela uhradit, ačkoliv montáž/instalace ještě neproběhla. Naše základní povinnosti byly totiž doručením splněny a musíme tak vyžadovat plné zaplacení (ve výjimečných případech se lze dohodnout jinak). Vy máte provedení montáže/instalace zaručeno výrobcem, což je dostatečná garance, že bude vše v pořádku dokončeno. Spolupracujeme totiž pouze s renomovanými a důvěryhodnými výrobci. Pravděpodobně při doručení Vám také bude potvrzen záruční list (pokud ne, bude Vám potvrzen výrobcem při montáži/instalaci).
8. Ve smluveném termínu proběhne montáž/instalace montážními techniky výrobce, o jejímž úspěšném provedení bude vyhotoveno potvrzení ("montážní list"), které samozřejmě obdržíte. Pokud má být účtována cena se sníženou sazbou DPH 10%, bude nutné, abyste toto potvrzení alespoň v kopii zaslali nám (poštou, příp. naskenovaný dokument e-mailem) - bez tohoto potvrzení bychom museli použít základní sazbu DPH 20% a výsledná cena by tedy byla vyšší. Blíže viz další kapitola tohoto dokumentu .
9. Obdržíte konečnou fakturu jako doklad o koupi zboží.

Na práce spojené s montáží a instalací poskytuje výrobce záruční lhůtu dle svých pravidel, minimálně však v zákonné délce 3 měsíců. Tím není dotčena záruka za zboží.

Důležité upozornění: Zboží, u kterého byla provedena montáž/instalace s trvalými, nevratnými dopady na charakter zboží (např. navrtání, odstranění ochranných a bezpečnostních prvků, částečné nebo úplné zazdění, zatavení, svaření, lakování atd.) zřejmě naplňuje definici "zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu". Tím pádem u takového zboží neexistuje zákonný nárok na vrácení zboží, viz samostatný dokument o vrácení zboží . Děkujeme za pochopení.

Tip - zde Vám nabízíme přímé odkazy na zboží v našem obchodu, které je dodáváno vč. montáže/instalace výrobcem:

• Masážní sprchové boxy Roltechnik
• Masážní sprchové boxy Teiko
• Masážní plastové vany Roltechnik

Účtování snížené sazby DPH 10% u zboží dodávaného vč. montáže/instalace

Na tomto místě bychom si dovolili upozornit, že při dodávce zboží včetně jeho montáže nebo instalace je při splnění určitých podmínek možné u celé dodávky (zboží+služba) účtovat místo základní sazby DPH (činí 20%) sazbu sníženou (činí 10%). Tím může zákazník dosáhnout značných úspor oproti běžnému nákupu. Není přitom rozhodující, kdo provádí montáž - můžeme to být jak my (viz první kapitola tohoto dokumentu ), tak výrobce (viz druhá kapitola tohoto dokumentu ), tak případně i nějaký třetí subjekt se smluvním vztahem k našemu obchodu. V právním řádu České republiky je toto vše zachyceno zejména v §§48-48a zákona o dani z přidané hodnoty, v platném znění .

Možnost účtování snížené sazby DPH je však vždy nutné posoudit individuálně. K posouzení této možnosti u konkrétního zboží a konkrétní stavby nejrychleji poslouží náš Test možného použití snížené sazby DPH 10% u dodávky zboží vč. jeho montáže/instalace . Vyzkoušejte tento test a uvidíte, zda i ve Vašem případě jsou dány podmínky pro použití snížené sazby DPH.

Dále je nutno připomenout, že aby bylo možno účtovat sníženou sazbu DPH, musí u takového nákupu v praxi proběhnout všechny následující události:

• Nezávisle na Vašem názoru budeme v každém případě i my zkoumat, zda jsou ve Vašem případě splněny podmínky pro použití snížené sazby DPH. Při tomto zkoumání budeme potřebovat Vaši součinnost spočívající v zodpovězení všech našich otázek. 
• Splnění těchto podmínek nám musíte stvrdit svým vlastnoručním podpisem na předloženém dokumentu (např. montážní list, čestné prohlášení příjemce zboží ap.). Upozorňujeme, že bez tohoto potvrzení by nebylo možné sníženou sazbu DPH použít a byla by Vám tak účtována základní sazba DPH, čímž by se celý nákup výrazně prodražil.
• Fyzicky musí proběhnout montáž/instalace zboží, u kterého má být použita snížená sazba DPH. Jak už bylo řečeno na začátku této kapitoly, montáž/instalace může být provedena buď námi, nebo montážními techniky výrobce, anebo jiným subjektem, se kterým má naše firma nějaký smluvní vztah.

Omlouváme se za větší množství administrativních záležitostí týkajících se zákazníků, ale je třeba dostát všem zákonným povinnostem, aby dříve či později nevznikly žádné problémy ani jedné ze stran. Děkujeme za pochopení.

Poznámka: Připomínáme, že nehledě na případné použití snížené sazby DPH u zboží a montáže/instalace, bude-li s takovou dodávkou spojeno i nějaké přepravné, bude přepravné účtováno vždy se základní sazbou DPH 20%.