Vaše stránky se mi nezobrazují  nebo nefungují korektně, proč? Co mám dělat?
Příčiny mohou být v zásadě čtyři:

• Za prvé je to otázka používaného internetového prohlížeče. Stránky jsou optimalizovány pro prohlížeče Mozilla Firefox, Windows Internet Explorer, Opera, Google Chrome a Safari. Pokud používáte prohlížeč jiný, může to být příčinou problémů se zobrazením a funkčností stránek. Doporučujeme proto použití jednoho z těchto pěti prohlížečů, ideálně pak prohlížeče Mozilla Firefox.
• Za druhé je to otázka používáného rozlišení obrazovky. Stránky jsou optimalizovány pro rozlišení 1024x768 pixelů a vyšší. Nižší rozlišení (např. 800x600 pixelů) může být příčinou problémů se zobrazením stránek, zejména pak s jejich rozvržením a plnou viditelností. Tím je omezen komfort při nakupování. Doporučujeme proto používat rozlišení alespoň 1024x768 pixelů, ideálně pak 1280x960/800 pixelů.
• Za třetí je to otázka povolení cookies a javascriptu ve Vašem prohlížeči. Stránky nezbytně vyžadují povolení těchto funkcí v prohlížeči, jinak nebudou fungovat některé operace jako např. vyhledávání, přidávání zboží do košíků, odeslání objednávkového a dalších formulářů, funkce dotazovacích oken... Tip: Jistě můžete namítnout, že Vás na internetu všudypřítomný javascript již obtěžuje, v tom případě doporučujeme používat pro běžně stránky prohlížeč s blokováním těchto funkcí a pro vybrané stránky (internetové bankovnictví, internetové nakupování atd.) pak prohlížeč s povolením těchto funkcí. Dva (příp. více) nainstalované prohlížeče v jednom počítači jsou dnes ideálním řešením.
• A za čtvrté je to otázka případného nastavení velikosti písma/fontů ve Vašem prohlížeči (pokud se do takových věcí pouštíte). Nepoužívejte prosím větší než standardní velikost písma/fontů, zobrazení stránek by mohlo být značně deformováno.

Věříme, že budete mít porozumění pro tato omezení způsobená současnou existencí různých standardů jak v hardwarové, tak i v softwarové oblasti. Odměnou Vám bude rychlý a pohodlný nákup v našem obchodu.


Jsem ze Slovenska a mám zájem o Vaše zboží, mohu jej nakoupit? Za jakých podmínek?
Jak plyne z obchodních podmínek našeho obchodu, v současné době dodáváme zboží pouze zákazníkům s fakturační i doručovací adresou v České republice. Jste-li ze Slovenska, můžete u nás tedy zakoupit zboží za předpokladu, že si v ČR najdete jakéhosi "prostředníka" (příbuzný, známý), na jehož jméno bude nákup proveden. Zboží bude na jeho adresu v ČR také doručeno, příp. si zboží můžete vyzvednout osobně nebo nechat zavézt kamkoliv v ČR, kde Vám to nejlépe vyhovuje. Důrazně upozorňujeme, že záruční lhůty, reklamační řízení ap. se i v takových případech vždy řídí právním řádem České republiky. Stejně tak je zboží z takových objednávek v případě potřeby nutné reklamovat v České republice nehledě na to, kde se zboží nachází v době objevení závady.
O plnohodnotném prodeji na Slovensku do budoucna uvažujeme, zatím však není stanoven žádný konkrétní termín, kdy se tak stane.


Zboží ve Vašem obchodu je nezvykle levné, jak je to možné? Jedná se o zboží první jakosti? Jaký je původ zboží? Bude dodávka kompletní?
Ujišťujeme Vás, že veškeré zboží v našem obchodu je zboží první jakosti, nepoužité, nepoškozené a v kompletním balení tak, jak je nabízí sami výrobci/dovozci. (Jedinou výjimkou z předchozí věty může být zboží v oddělení výprodeje, kde se může nacházet také zboží použité, poškozené, nekompletní či jinak nestandardní. To je ale u výprodejového zboží vždy výslovně uvedeno.) Zboží odebíráme zejména od renomovaných velkoobchodů, které jsou oficiálními partnery výrobců/smluvních dovozců (zbylé zboží odebíráme přímo od výrobců/smluvních dovozců bez dalších prostředníků). Co se týče cen, nenechte se zmýlit cenami uváděnými v dokumentech výrobců/dovozců - jedná se pouze o doporučené maloobchodní ceny, na internetu přitom obvykle není problém nalézt zboží za ceny nižší než jsou tyto doporučené. Konkrétně obchod Aquastore se snaží nabízet ceny na úrovni nejnižších nabídek na trhu. Výrazné slevy oproti doporučeným maloobchodním cenám jsou umožněny zejména hromadnými nákupy a velkými úsporami v provozních nákladech našeho obchodu.


Je možné nákup ve Vašem obchodu zaplatit bezhotovostním převodem z bankovního úvěru (hypoteční úvěr, úvěr ze stavebního spoření aj.)?
Samozřejmě to možné je, podmínkou však je zaplacení zboží předem před dodáním. Jako podklad k platbě od nás obdržíte zálohovou fakturu, což by pro banku/spořitelnu měl být dostatečný podklad k proplacení patřičné částky. Konečnou fakturu (doklad o nákupu) od nás obdržíte při nebo po dodání zboží (dříve to není ze zákona možné). Více se o bezhotovostním způsobu platby předem dočtete v dokumentu Způsoby a ceny přepravy a způsoby platby . Pokud by zálohová faktura nebyla pro banku/spořitelnu dostatečným podkladem k proplacení patřičné částky, lze navíc na vyžádání uzavřít kupní smlouvu dle občanského zákoníku (platí pro kupující - nepodnikatele), což už by pro banku/spořitelnu mělo postačovat v každém případě. Vzor takové smlouvy zobrazíte klepnutím na tento odkaz . Oba tyto dokumenty (zálohová faktura, kupní smlouva) lze zaslat jak e-mailem, tak na vyžádání poštou.