Technické upozornění: odkazy označené kódem (RR) jsou určeny pouze pro rozšířené rozhraní obchodu Aquastore. Pokud se nacházíte v rozhraní jednoduchém, nebudou Vám tyto odkazy a s nimi spojené úkony fungovat. Děkujeme za pochopení.


Běžná dodací lhůta zboží v internetovém obchodu Aquastore činí 1 - 2 týdny od provedení objednávky, v případě některých méně obchodovaných položek pak 3 - 4 týdny, u zboží vyráběného na zakázku to může být až 6 - 8 týdnů.

Většina zboží také přímo obsahuje konkrétní informaci o předpokládané dodací lhůtě na své stránce (kartě). Dodací lhůta uvedená u zboží je vždy přesnější než jiné, obecné lhůty.

Pokud požádáte o individuální cenovou nabídku (RR), bude Vám předpokládaná dodací lhůta (všeho zboží dohromady, příp. i po částech) sdělena v zaslané nabídce.

Pokud je pro Vás dodací lhůta důležitá, můžete si také nechat provést ověření dostupnosti (RR) konkrétního zboží.

Upozorňujeme, že údaje o dodací lhůtě ve výše uvedených případech jsou vždy pouze informativní, nikoliv závazné. Pokud požadujete závazné údaje o dodací lhůtě, můžete postupovat dvěma způsoby:

• Před objednáním: Jakýmkoliv způsobem nás kontaktujte (e-mail, telefon, požadavek na individuální cenovou nabídku (RR), požadavek na ověření dostupnosti (RR) atd.) a výslovně uveďte, že potřebujete znát závazný termín dodání. Je také nutné, abyste uvedli, kdy nejpozději chcete zboží objednat - jinak by nebylo možné Váš dotaz uspokojivě odpovědět. Dotaz by tedy měl vypadat např. následovně: Pokud uvedené zboží objednám dnes (do zítřka, do středy, do konce týdne atd.), kdy nejpozději mi bude dodáno?

• Při objednání: Pokud budete provádět objednávku přímo prostřednictvím internetu, během objednacího procesu vstoupíte do formuláře Objednávka, ve kterém vyplňte položku "Doručit zboží nejpozději dne" (formátem je datum v podobě dd.mm.rrrr). Tím bude jasně dáno, že zboží musí být dodáno do uvedeného termínu. Po přijetí objednávky naši pracovníci kontrolují všechny její náležitosti - pokud budou mít jistotu, že Váš požadavek bude splněn, bude Vám objednávka potvrzena. Pokud nebudou mít jistotu, že Váš požadavek bude splněn, bude Vaše objednávka stornována z naší strany, o čemž budete neprodleně informováni (příp. Vám také sdělíme, jaký nejdřívější termín dodání zboží bychom mohli garantovat).

Pokud budete provádět objednávku jinou formou (e-mail, telefon atd.), uveďte podobným způsobem Váš výslovný požadavek na nejzazší termín dodání - objednávka bude dále posuzována stejně jako v případě objednávky prostřednictvím internetu s vyplněnou položkou "Doručit zboží nejpozději dne".

Upozorňujeme, že při plnění uvedených dodacích lhůt může sehrát klíčovou roli také zvolený způsob platby - při jakékoliv bezhotovostní platbě může být za standardních podmínek zboží doručeno až tehdy, když je platba za zboží připsána na náš bankovní účet (v závislosti na bance a typu účtu může trvat bankovní převod až 3 dny). V určitých případech to může být i dříve, pokud máme k dispozici nezpochybnitelné potvrzení o tom, že platba již byla realizována (avšak na našem bankovním účtu ještě není připsána). V případech, kdy na dodání zboží velmi spěcháte, proto doporučujeme provést bezhotovostní platbu co nejdříve po provedení objednávky a jejím potvrzení z naší strany anebo při objednávce zvolit platbu hotově při převzetí.

Pozn.: V určitých obdobích roku se může stát, že avizované dodací lhůty není možno dodržet, a to z důvodu obecného utlumení pracovní aktivity v celém oboru vodo-topo-plyn (i kdybychom chtěli pracovat a doručovat zboží, tak naši dodavatelé nás v této době nemohou zásobovat). Typickým příkladem budiž vánoční/novoroční svátky, kdy v období cca 23.12.-2.1. dochází k přerušení vyřizování objednávek - čili co není dodáno před Štědrým dnem, bude dodáno nejdříve až v prvním lednovém týdnu. Zákazníky, jejichž objednávek se týká tato problematika, se snažíme vždy včas informovat. Současně se snažíme, aby tyto "prostoje" bylo co nekratší a co nejméně ovlivňovali řádný chod našeho obchodu. Děkujeme za pochopení.

Ujišťujeme Vás, že neustále pracujeme na zkracování dodacích lhůt. Vzhledem k charakteru zboží je to však často úkol spíše pro výrobce, aby byli schopni pokrývat pružné požadavky trhu. Osobně se v otázce dodacích lhůt řídíme pravidlem, že Vám slibujeme pouze to, čím jsme si jisti nebo co považujeme za velmi pravděpodobné (záleží na tom, jaký stupeň závaznosti požadujete). Věříme, že náš přístup k práci s dodacími lhůtami oceníte.