1. Úvod
2. Vyhledání zboží
3. Seznam (přehled) vyhledaného zboží a práce s ním
4. Karta (stránka) zboží a práce s ní
5. Nákupní košík a jeho použití
6. Provedení nákupu (objednávky) jinou formou (e-mail, telefon ap.)

Úvod

Do nákupního systému (modulu objednávek) obchodu Aquastore jsme začlenili všechny v současné době známé a důležité prvky tak, aby byl zajištěn maximální zákaznický komfort bez kompromisů. Užijte si jej :-)
Před samotným nákupem můžete využít naše speciální funkce pro ověření kompatibility zboží , pro ověření dostupnosti zboží  a pro individuální poptávky/nabídky . Nákupem (uskutečněním objednávky jakoukoliv formou) vyjadřujete svůj souhlas s obchodními podmínkami našeho obchodu. Každopádně doporučujeme pročíst alespoň sazebník přepravného .



Vyhledání zboží

K vyhledání zboží v našem obchodu slouží především jeho levý panel. Nachází se zde části Jednoduché vyhledávání a Seznam oddělení, které představují dva odlišné způsoby vyhledání zboží.

Jednoduché vyhledávání (+rozšířené):
Jednoduché vyhledávání je fulltextovým vyhledáváním klíčového slova (výrazu) zadaného do textového boxíku s nápisem "hledaný výraz". V tomto případě se zadaný výraz hledá nejprve v názvech zboží a v názvech variant provedení; pokud by byl výsledek hledání nulový, hledá se dále také ve všech existujících poznámkách a popisech. Neposuzuje se přitom přítomnost přesného znění výrazu, nýbrž přítomnost všech uvedených slov. Nezáleží na velikosti písmen a diakritice (to je společné pro všechna fulltextová vyhledávání v obchodu). Doporučujeme nezadávat dlouhé výrazy, protože Vaše představa o nejvhodnějším dlouhém výrazu pro určitý výrobek se nemusí slučovat s jeho názvem/popisem v našem katalogu. Při zaškrtnutém přepínači "hledat i v příslušenství" se prohledává celý katalog zboží, při odškrtnutí tohoto přepínače se prohledává pouze katalog "hlavního zboží" bez příslušenství. Příslušenstvím rozumíme zboží, které nemá za normálních podmínek samostatné využití.

Jednoduché vyhledávání je však pouhým základním nástrojem, který ne vždy umožňuje dostatečně specifikovat Vaše nákupní požadavky. Pro tyto účely je k dispozici také Rozšířené vyhledávání , odkaz na něj se nachází pod formulářem jednoduchého vyhledávání. U rozšířeného vyhledávání je třeba vyjasnit několik základních bodů:

• (pouze pro pokročilé) Jednotlivé vyhledávací podmínky mohou být vzájemně kombinovány nebo negovány pomocí logických operátorů AND, OR, NOT. AND jako "a současně", OR jako "nebo" a NOT jako "nerovná se". Ve výchozím nastavení je použit pouze operátor AND, tzn., že vyhledávací podmínky musí platit současně. To, zda jsou operátory zobrazeny nebo ne,  závisí na tom, co máte uloženo v Nastavení chování obchodu (ve výchozím nastavení jsou operátory skryty). Přímo v rozšířeném vyhledávání můžete operátory kdykoliv zobrazit/skrýt pomocí zaškrtnutí/zrušení zaškrtnutí horního boxíku s názvem "- zobrazit operátory (pro umožnění negací a vzájemných kombinací vyhledávacích kritérií - jen pro pokročilé)". Samotné přepínání operátorů se děje běžným poklepáním myši na boxících s operátory (v prvním boxíku se přepíná mezi AND/OR a v druhém mezi NOT/prázdným boxíkem).
• Některé vyhledávací podmínky se zadávají výběrem z rolovacího menu, kde první řádek je prázdný a znamená "tuto vyhledávací podmínku nebrat v úvahu". Stejný význam má i možnost "Nezáleží" v prvním boxíku u vyhledávacích podmínek s dvěma boxíky (číselné vyhledávací podmínky).
• U číselných vyhledávacích podmínek je třeba nejprve v prvním boxíku vybrat formát vyhledávání (Rovno, Menší než, Větší než, Interval) a v druhém pak zadat samotnou číselnou hodnotu. Při vyhledávání pomocí intervalu vyplňte boxík ve formátu Od-Do (dvě čísla oddělená pomlčkou), např. 200-500.
• Celý formulář rozšířeného vyhledávání můžete kdykoliv uvést do původního stavu tlačítkem Vyčistit formulář. Tlačítkem Vyhledat zboží pak spustíte vlastní vyhledávací proces. Z výsledků vyhledávání se zpět do formuláře můžete vrátit tlačítkem Zpět na výběr kritérií.

A ještě stručně k některým vyhledávacím podmínkám:

• Fulltextové vyhledávání v názvech hledá zadaný výraz v názvech zboží a v názvech variant provedení. Neposuzuje se přitom přítomnost přesného znění výrazu, nýbrž přítomnost všech uvedených slov. Nezáleží na velikosti písmen a diakritice. Formulář je vylepšen o našeptávač názvů zboží. Ten je funkční, pokud není zadávána diakritika. Našeptávač můžete, ale nemusíte využít. 
• Fulltextové vyhledávání v popisech a poznámkách hledá zadaný výraz ve všech existujících popisech a poznámkách. Neposuzuje se přitom přítomnost přesného znění výrazu, nýbrž přítomnost všech uvedených slov.
• Při hledání podle katalogového čísla je třeba jej zadat zcela přesně.
• Při hledání podle oddělení se hledá i ve všech odděleních podřízených oddělení vybranému, pokud nějaká taková existují.
• Při hledání podle ceny stačí, aby vyhledávací podmínka byla splněna u jakékoliv varianty provedení daného zboží.
• Speciální vyhledávací podmínkou je "Zboží má toto příslušenství:", která vyhledá zboží obsahující určité příslušenství. Toto příslušenství je možno zadat buďto fulltextově klíčovým výrazem (výsledkem vyhledávání bude všechno zboží, jehož příslušenství má v názvu klíčový výraz - jeho celé a přesné znění) anebo je možno jej začít zadávat textem bez diakritiky a s využitím našeptávače následně vybrat jedno konkrétní příslušenství, které je oním určitým příslušenstvím (výsledkem vyhledávání je všechno zboží obsahující toto konkrétní příslušenství). V našeptávači se také vždy zobrazují i dvě zvláštní možnosti - "Žádné" a "Nějaké". U "Žádné" je výsledkem vyhledávání zboží, které nemá žádné příslušenství a u "Nějaké" je výsledkem vyhledávání zboží, které má alespoň jedno příslušenství.

Seznam oddělení:
Seznam oddělení je základním orientačním bodem v obchodu Aquastore. Ihned tak máte přehled o našem sortimentu. Oddělení mohou být definována až ve třech do sebe vnořených úrovní (nadřízená a podřízená oddělení). Každé oddělení 1. úrovně vždy vidíte na obrazovce. Po otevření některého z nich vidíte všechna oddělení 2. úrovně příslušející danému oddělení 1. úrovně (mj. rozpoznáte oddělení 2. úrovně tak, že název je mírně odsazen a na začátku obsahuje znak >). Po otevření některého z oddělení 2. úrovně vidíte všechna oddělení 3. úrovně příslušející danému oddělení 2. úrovně (mj. rozpoznáte oddělení 3. úrovně tak, že název je více odsazen a na začátku také obsahuje znak >). Připomínáme, že oddělení 2. a 3. úrovně mohou, ale nemusí existovat v  závislosti na tom, o jak složitý a rozdílný sortiment jde. Někdy je potřeba podrobnější členění, někdy není.

Aktuálně otevřené oddělení je v seznamu oddělení barevně zvýrazněno. Seznam veškerého zboží spadajícího do aktuálně otevřeného oddělení je pak zobrazen na obrazovce. Ve výchozím nastavení dále platí, že kromě zboží z aktuálně otevřeného oddělení je zobrazeno také veškeré zboží z vnořených podřízených oddělení nižší úrovně, pokud taková existují. Toto nastavení si můžete změnit v Nastavení chování obchodu .

Seznam oddělení obsahuje pro větší komfort při jeho obsluze také tlačítka "Sbalit vše" a "Rozbalit vše". "Sbalit vše" změní seznam tak, že ukáže pouze všechna oddělení 1. úrovně. "Rozbalit vše" změní seznam tak, že ukáže všechna existující oddělení všech tří úrovní. Ve výchozím nastavení je seznam oddělení pří vstupu na naše stránky v podobě "Sbalit vše" (je to přehledné). Toto nastavení si můžete změnit v Nastavení chování obchodu . Dodáváme, že použití tlačítek "Sbalit vše" a "Rozbalit vše" nemá žádný vliv na zboží zobrazené na obrazovce (čili nemění se aktuálně otevřené oddělení), jde čistě o změnu podoby seznamu oddělení.


Tip 1: Jednoduché vyhledávání doporučujeme použít tehdy, když znáte název (příp. alespoň některá slova z názvu) konkrétního zboží a pouze jej potřebujete dohledat v našem katalogu. Rozšířené vyhledávání doporučujeme použít tehdy, když nemáte vybráno konkrétní zboží, ale máte určité požadavky týkající se jeho vlastností (text v popisu, značka, cena, hmotnost, rozměry...). Vyhledání zboží pomocí seznamu oddělení doporučujeme použít tehdy, když nemáte ještě jasnou představu o Vašem nákupu, ale chcete se prostě podívat, co Vám v tom kterém oddělení můžeme nabídnout a zda Vás to případně nezaujme natolik, že nějaké zboží nakoupíte :-)

Tip 2: Pokud jste v našem katalogu nenalezli požadované zboží, nic se neděje - vždy jsme připraveni Vám vyjít vstřic a připravit Vám individuální cenovou nabídku na téměř jakékoliv zboží z oblasti vodo-topo-plyn.



Seznam (přehled) vyhledaného zboží a práce s ním

Pokud jste se některým z různých možných způsobů dopracovali k vyhledání vhodného okruhu zboží (nejčastěji přes jednoduché nebo rozšířené vyhledávání a přes seznam oddělení), máte zobrazen jeho seznam uprostřed (v těle) obrazovky. Seznam zboží má vždy standardizovanou podobu skládající se v zásadě ze tří částí:

Záhlaví seznamu - obsahuje základní informace o seznamu:

• Na prvním řádku jste vždy informováni o cestě, jaká vedla k zobrazenému seznamu. Jednotlivé kroky cesty jsou současně odkazy, takže se lehce můžete vrátit  "po cestě zpět". Prvním krokem je vždy "Aquastore", čili skutečnost, že jste navštívili náš obchod. Pokud jste použili k vyhledání zboží seznam oddělení, jsou jednotlivými kroky postupně otvíraná oddělení. V tomto případě navíc v hranatých závorkách vidíte, kolik které oddělení obsahuje položek zboží (vč. všeho zboží v případných podřízených odděleních). 
• Pokud je zobrazeným seznamem oddělení nebo skupina příbuzného zboží, může následovat komentář k tomuto oddělení nebo skupině.
• Pokud je zobrazeným seznamem nadřízené oddělení (tj. má alespoň jedno podřízené oddělení nižší úrovně), následuje přehled jeho podřízených oddělení, opět s uvedením počtu položek v hranatých závorkách. Tyto názvy podřízených oddělení jsou současně odkazy se stejnou funkcí jako názvy oddělení v seznamu oddělení. Pojem podřízené oddělení zde může také vystupovat jako "pododdělení".
• Posledním řádkem v záhlaví seznamu je vždy informace o tom, kolik položek zboží daný seznam obsahuje a jakých značek. Je-li značka pouze jedna, její název je zároveň odkazem na internetové stránky této značky. Je-li značek více, získávají jejich názvy funkci jakéhosi "instatního filtru výrobců/značek". Tyto barevně zvýrazněné názvy totiž tvoří odkazy, jejichž otevřením můžete z aktuálně zobrazeného seznamu zboží vyfiltrovat pouze zboží požadované značky. Z takto vyfiltrovaného seznamu se později můžete vrátit zpět do kompletního původního seznamu odkazem "zrušit filtr dle výrobce". Pozn.: filtrování dle výrobců je také samozřejmě součástí rozšířeného vyhledávání.

Ovládací lišta seznamu - nachází se nad i pod samotným seznamem položek zboží a umožňuje měnit zobrazení seznamu pomocí různých nástrojů:

• Nástroj "Řadit dle" - podle jakého klíče se má zboží v seznamu řadit (možnosti: podle názvu, podle ceny, podle výrobce a pak ceny, podle výrobce a pak názvu) a kterým směrem (možnosti: vzestupně, sestupně).
• Nástroj "Přednostně" - zda se má některé zboží zobrazovat přednostně na začátku seznamu v rozporu s nastavením "Řadit dle" (možnosti: žádné přednostní zobrazení, přednostně zobrazit akce, přednostně zobrazit novinky, přednostně zobrazit akce i novinky).
• Nástroj "Na stránku" - kolik zboží má být zobrazeno najednou na stránce (možnosti: 10, 20, 30, 50).
• Standardní nastavení těchto tří nástrojů si můžete také uložit v Nastavení chování obchodu . Výchozím nastavením je vzestupné řazení dle názvu, bez přednostního zobrazení, s maximálně 20 položkami zboží na stránce.
• Nástroj pro stránkování seznamu - pokud seznam obsahuje více položek než kolik má povoleno zobrazit na stránce, obsahuje ovládací lišta také tlačítka pro stránkování seznamu. Jsou to především tlačítka s čísly stránek (číslo aktuální stránky je zvýrazněno modře) - kliknutím na tlačítko s určitým číslem stránky přejdete na tuto stránku. Dále jsou to tlačítka "Předchozí" (pro přechod na předchozí stránku, tlačítko není aktivní na první stránce) a "Následující" (pro přechod na následující stránku, tlačítko není aktivní na poslední stránce). Pokud je seznam moc dlouhý, nezobrazují se všechna tlačítka s čísly stránek (první a poslední se zobrazují vždy), v tom případě však přibývá tlačítko "Přejít na stránku:" s textovým boxíkem k vyplnění. Do něj můžete zadat libovolné číslo stránky, na kterou přejdete po stisknutí tlačítka "Přejít na stránku:".

Samotný seznam položek zboží - obsahuje jednotlivé položky zboží se základními údaji:

• Pokud má zboží přiřazeno alespoň jeden obrázek, zobrazuje se první (výchozí) obrázek zboží. Obrázek je odkazem na kartu (stránku) zboží.
• Cenové informace - cena v Kč s DPH, příp. i bez DPH. Výchozím nastavením je zobrazování pouze ceny s DPH, toto si můžete změnit v Nastavení chování obchodu . Pokud zboží nemá žádné varianty provedení, je cena jasná a jednoznačná a je uvedena ve formátu "x,- Kč". Pokud zboží má nějaké varianty provedení, cena není jednoznačná a je proto uvedena ve formátu "od x,- Kč".
• Pokud zboží nemá žádné varianty provedení a cena je tedy jednoznačná, ihned také vidíte tlačítko "Koupit" pro okamžité přidání zboží do nákupního košíku, spolu s boxíkem pro zadání počtu jednotek. Pokud zboží má nějaké varianty provedení a cena tedy není jednoznačná, vidíte místo toho odkaz "Vybrat variantu", který směřuje na kartu (stránku) zboží.
• Název zboží, který je současně odkazem na kartu (stránku) zboží.
• Pokud má zboží přiřazeno krátký popis, zobrazuje se pod názvem. Pokud zboží nemá přiřazeno krátký popis, ale má přiřazeno dlouhý popis, zobrazuje se pod názvem vždy alespoň jeho část.
• Zcela vpravo mohou být umístěny symboly pro označení zboží v akci a zboží, které je novinkou.

Karta (stránka) zboží a práce s ní

Karta (stránka) zboží obsahuje podstatné údaje o zboží a nabízí různé možnosti, co se zbožím dále chcete udělat. Karty zboží jsou jakýmisi základními buňkami celého obchodu, tvoří jeho věcnou náplň. Následuje popis karty zboží s vysvětlením důležitých skutečností a funkcí, pro větší přehlednost je vše rozděleno do částí (bloků) podle toho, jak po sobě následují na kartě od shora dolů:

Úvodní blok:

• Zcela nahoře vždy obsahuje umístění zboží ve struktuře oddělení.
• Vždy obsahuje název zboží velkým písmem.
• Vpravo vedle názvu mohou být umístěny symboly pro označení zboží v akci a zboží, které je novinkou.
• Pod názvem může obsahovat krátký popis psaný kurzívou a běžný popis.
• Vpravo vedle popisu může obsahovat jeden nebo více obrázků přiřazených ke zboží. Jsou zde vždy dvě části - ve spodní jsou náhledy všech obrázků, v horní pak vždy jeden obrázek ve standardizované velikosti. Kliknutím na náhled obrázku se tento zobrazí v horní části ve standardizované velikosti. Kliknutím na obrázek ve standardizované velikosti se tento zobrazí v novém okně v originální velikosti.
  
• Pokud jde o zboží s povinnou platbou předem bankovním převodem, je na toto viditelně upozorněno pod popisy a obrázky.

Upozornění: Obrázky u zboží nemusí ve všech případech bezezbytku odpovídat skutečnosti (velikost, barevný odstín, vzhled výplní, technické detaily ap.), slouží především k ilustrativním účelům. Přesné vyobrazení naleznete obvykle na stránkách výrobců.


Blok cen a variant:

• Pokud zboží nemá žádné varianty provedení, je zde strohá informace o ceně s DPH, příp. i bez DPH. Výchozím nastavením je zobrazování pouze ceny s DPH, toto si můžete změnit v Nastavení chování obchodu .
• Pokud zboží má různé varianty provedení, jsou zde tyto přehledně uvedeny, buď jen výstižným názvem, nebo navíc i vhodným popisem. Informace o ceně jsou pak samostatné pro každou z variant. Před provedením další akce se zbožím musíte obvykle vybrat konkrétní variantu, k čemuž slouží zaklikávací boxíky vlevo u každé z variant. Při otevření karty zboží není zakliknutá žádná z variant, aby nedošlo k nějakým omylům při objednávkách, poptávkách atd. - výběr je zcela ponechán na Vás.

Blok akcí - klíčová část celé karty, svými možnostmi odlišující náš obchod zřetelně od jiných:

• Vlevo obsahuje boxík pro zadávání/úpravu počtu jednotek pro provedení akce.
• Dále následuje osamocené tlačítko "Koupit" pro přidání do nákupního košíku - viz dále.
• A nakonec obsahuje sestavu tlačítek pro provedení dalších akcí. V prvním sloupci to jsou inovativní tlačítka pro žádost  o individuální cenovou nabídku ,  ověření dostupnosti a ověření kompatibility . Ve druhém sloupci to jsou tlačítka pro funkce "Získat více informací", "Doporučit známému" a v přihlášeném stavu také "Přidat do oblíbených". Poslední tři uvedené akce nejsou popisovány nikde jinde v obchodu, proto tak učiníme zde:
• "Získat více informací" - otevře okno s formulářem jednoduché žádosti o doplnění informací ke zboží. V tomto formuláři musíte povinně vyplnit alespoň e-mailovou adresu nebo telefonní číslo a vždy také uvést, jaké informace o zboží Vás zajímají. Ostatní položky nejsou povinné, mohou však přispět k rychlejší nebo přesnější odpovědi na Vaši žádost. Nakonec stiskněte tlačítko Odeslat žádost. Pokud něco opomenete nebo vyplníte chybně, budete na to upozorněni červeným textem. Po doplnění/opravení takových položek stiskněte tlačítko Odeslat žádost znovu. Úspěšné odeslání žádosti Vám bude potvrzeno. Poté budete čekat na naši odpověď.
• "Doporučit známému" - otevře okno s jednoduchým formulářem pro zaslání doporučujícího e-mailu Vašemu známému. V tomto formuláři musíte povinně vyplnit alespoň Vaše jméno nebo Vaši e-mailovou adresu a vždy také e-mailovou adresu Vašeho známého (příjemce doporučení). Další komentář není povinný, může však Vašemu známému více objasnit, proč mu doporučení posíláte. Nakonec stiskněte tlačítko Odeslat doporučení. Pokud něco opomenete nebo vyplníte chybně, budete na to upozorněni červeným textem. Po doplnění/opravení takových položek stiskněte tlačítko Odeslat doporučení znovu. Úspěšné odeslání doporučení Vám bude potvrzeno.
• "Přidat do oblíbených" - přidá zboží do seznamu oblíbeného zboží  přihlášeného uživatele pro pozdější, budoucí návštěvy (již nebudete muset zboží hledat, ale jednoduše jej najdete v tomto seznamu). Přidání zboží do oblíbených Vám bude potvrzeno. Odkaz na seznam oblíbeného zboží se nachází v zákaznické sekci přihlášeného uživatele (vpravo nahoře).

Tlačítka akcí, která již byla použita a jejich další použití u jednoho zboží nemá smysl, se stávají neaktivní (zešednou).


Proměnlivý blok podrobností - elegantně řeší, jak na stísněný prostor webové stránky dostat co nejvíce informací o zboží pomocí systému tématických záložek:

• Záložka "Základní informace" vždy obsahuje katalogové číslo, název výrobce/značky/dovozce, existující zásobu (ta je obvykle neomezená v tom smyslu, že zboží se stále vyrábí a není problém dodat libovolné množství), obvyklou dodací lhůtu a datum/čas poslední aktualizace karty zboží v naší databázi (to Vám může hodně napovědět, jak čerstvé a aktuální jsou všechny informace u zboží uváděné). 
• Záložka "Aktuální informace" může obsahovat důležité nové nebo dočasné informace o zboží jinde neuvedené (aktuálně probíhající akce, současná dostupnost zboží atd.). Pokud tato záložka obsahuje nějaké informace, je její název barevně zvýrazněn, aby Vám nic nemohlo uniknout.
• Záložka "Záruční informace" může obsahovat údaj o záruční lhůtě, který je třeba vnímat v kontextu dokumentu Reklamační řád .
• Záložka "Hmotnost, rozměry, logistika" může obsahovat rozličné údaje spojené především s hmotností, rozměry a přepravou zboží - počet částí při přepravě (z kolika částí se skládá 1 kus zboží při přepravě), hmotnost v kg, rozměry v cm, poznámka k rozměrům, pokud je nutná nebo vhodná; obsah balení, obvyklý (hlavní, vnější) obal a ostatní použité obaly.
• Záložka "Odkazy a ostatní" může obsahovat jeden nebo více internetových odkazů vztahujících se ke zboží (jedním z nich je obvykle stránka s daným zbožím na webu výrobce/dovozce, což Vám bez dalšího hledání informací může nákup velmi usnadnit). A dále, pokud zboží patří do nějaké skupiny příbuzného zboží, je zde odkaz na tuto skupinu. Skupinou příbuzného zboží rozumíme zboží se stejným nebo podobným účelem, které sice netvoří samostatné oddělení, ale je na něj někde v obchodu odkazováno jako na celek - typicky v příslušenství (místo vyjmenování mnoha možných příslušenství jsou tato shluknuta do jednoho celku a vše je přehlednější). Např. "sprchová sedátka Ravak Ovo" nebo "příslušenství k vaně Teiko Korfu" atd.

Blok příslušenství - završuje komplexnost údajů u zboží a umožňuje rychlý výběr nejčastějšího příslušenství k základnímu zboží, u něhož je garantována vzájemná kompatibilita . Tím se snažíme zákazníkům výběr zboží maximálně usnadnit. Příslušenstvím může být jak jednotlivé zboží, tak celá skupina příbuzného zboží, tak dokonce i celé oddělení.

• Pokud je příslušenstvím celá skupina nebo celé oddělení, nachází se v seznamu dostupného příslušenství pouze jejich název a odkaz "Zobrazit skupinu..." nebo "Zobrazit oddělení...". Funkci odkazu má ovšem i název samotný.
• Pokud je příslušenstvím jednotlivé zboží, je v seznamu dostupného příslušenství zobrazeno podobně, jako v běžném seznamu vyhledaného zboží, tedy rovnou i s cenovými údaji (z důvodu úspory místa však vždy pouze s DPH) atd. To mj. znamená, že nákup příslušenství s jednoznačnou cenou (příslušenství nemá žádné varianty provedení) můžete provést okamžitě na stránce zboží základního, tuto stránku vůbec nemusíte opustit! I pokud tuto možnost nevyužijete, výběr a nákup příslušenství pro Vás bude díky bloku příslušenství naprostou hračkou :-)

Nákupní košík a jeho použití

Nákupní košík je dnes bezpochyby neodmyslitelnou součástí každého internetového obchodu. Nejinak je tomu u nás. Přidali jsme ale navíc k nákupnímu košíku některé užitečné funkce tak, abychom z tohoto nástroje dostali maximum.

Definice nákupního košíku:
Je to seznam zboží, které zákazník zamýšlí nakoupit (objednat).

Jak pracovat s nákupním košíkem:
Nákupní košík je textově a graficky vyobrazen v pravém panelu našich stránek. Je zde odkaz na vstup do košíku, cena zboží v košíku s DPH a pokud v něm něco máte, je také uveden počet různých položek v košíku. Zboží můžete do košíku přidávat dvěma základními způsoby:

• (platí pro zboží z katalogu) Pokud se nacházíte na kartě (stránce) jakéhokoliv zboží, přidáte zboží do košíku tlačítkem Koupit. Má-li zboží více variant provedení, je před přidáním zboží do košíku nutné vybrat (zaškrtnout) konkrétní variantu tak, aby zboží bylo identifikováno jednoznačně. Před přidáním zboží do košíku také můžete rovnou specifikovat, jaké množství (počet jednotek) plánujete zakoupit (přednastavena je 1 jednotka, změnit tuto hodnotu můžete běžným přepsáním). Akce následující po stisknutí tlačítka závisí na tom, co máte uloženo v Nastavení chování obchodu . Buďto budete na provedení další akce dotázáni (výchozí nastavení), anebo Vám jen bude potvrzeno přidání zboží do košíku s tím, že zůstáváte na stejné stránce, anebo rovnou vstoupíte do košíku. 
• (platí pro zboží z individuální cenové nabídky) Pokud jste si nechali vypracovat individuální cenovou nabídku, přidáte zboží z nabídky do košíku tlačítky Vložit vybrané zboží do nákupního košíku nebo Vložit všechno zboží do nákupního košíku, a to přímo na stránce s touto nabídkou. Více se o této skvělé možnosti dozvíte v kapitole "Aktuální cenové nabídky a práce s nimi" dokumentu Individuální poptávky/nabídky .

V samotném nákupním košíku vidíte přehled přidaného zboží (pokud jde o zboží s přiřazenou internetovou adresou, je název zboží rovnou odkazem na podrobnosti o tomto zboží) s možností jednotlivá zboží smazat nebo změnit množství (počet jednotek), které chcete objednat. To můžete provést buď běžným přepsáním zobrazené číselné hodnoty nebo také pomocí tlačítek -/+, které mění počet jednotek vždy o jednu daným směrem (snížení/zvýšení). Nulový počet jednotek má stejný význam jako smazání zboží z košíku. Pozor, po změně počtu jednotek v nákupním košíku je třeba stisknout tlačítko Přepočítat košík, aby se provedené změny promítly do dalších akcí v košíku. 
V košíku nezapomeňte vybrat požadovaný způsob platby objednávky (možnosti: hotově při převzetí, předem bankovním převodem). Obvyklým výchozím nastavením je platba "hotově při převzetí", toto si můžete změnit v Nastavení chování obchodu .
Pokud upřednostňujete osobní odběr zboží, zaškrtněte tuto možnost a poté vyberte jedno z míst osobního odběru ze seznamu .
V košíku se také nachází tlačítko pro návrat na poslední zobrazené zboží v katalogu obchodu, tlačítko pro vyprázdnění košíku a především pak tlačítko Pokračovat v objednávce, které otevře stránku s formulářem Objednávka, kde dokončíte celý proces.

Speciální případ (neplatí pro osobní odběr objednaného zboží, tam je způsob platby vždy libovolný): U některého zboží může být výslovně požadována bezhotovostní platba předem (viz sloupec "Povolený způsob platby" v košíku).  Blíže k této záležitosti viz dokument Způsoby a ceny přepravy a způsoby platby . Pokud máte takové zboží v košíku a způsob platby je nastaven na "hotově při převzetí", dochází k neslučitelnosti objednávky s našimi podmínkami. Nic se však neděje - na vzniklou situaci budete upozorněni a současně Vám bude navrženo více řešení. Vyberte prosím některé z nich a postupujte podle něj. Perlička: Pokud přitom máte v košíku zboží jak s povinnou platbou předem bankovním převodem, tak i s libovolnou platbou, je jedním z navržených řešení také automatické rozdělení objednávky na dvě samostatné části, kde v první bude zboží s povinnou platbou "předem bankovním převodem" (vždy nulové přepravné) a v druhé bude ostatní zboží, které bude placeno "hotově při převzetí" (přepravné dle sazebníku).

Objednávka:
Vyplňte tento formulář. Položky označené hvězdičkou jsou povinné, je nutno je vyplnit (mj. e-mail a alespoň jeden telefon). Ostatní položky můžete, ale nemusíte vyplnit - mohou však přispět k bezproblémovému a rychlému průběhu vyřizování objednávky. Zejména je vhodné uvést všechny omezující skutečnosti pro doručení zboží (upřesnění místa doručení, pokud ještě nemá svou vlastní přesnou adresu; vhodné/nevhodné termíny/časy pro doručení; upřesnění přebírající osoby/osob atd.).

Důležité: Položku "Doručit zboží nejpozději dne" (formátem je datum v podobě dd.mm.rrrr) vyplňujte prosím pouze tehdy, pokud opravdu potřebujete doručit zboží do určitého termínu a pozdější doručení pro Vás již nemá smysl. Vyplněním této položky bude tedy jasně dáno, že zboží musít být doručeno do uvedeného termínu. Po přijetí objednávky naši pracovníci kontrolují všechny její náležitosti - pokud budou mít jistotu, že Váš požadavek bude splněn, bude Vám objednávka potvrzena. Pokud nebudou mít jistotu, že Váš požadavek bude splněn, bude Vaše objednávka stornována z naší strany, o čemž budete neprodleně informováni (příp. Vám také sdělíme, jaký nejdřívější termín doručení zboží bychom mohli garantovat).

Fakturační údaje budou uváděny na dokladech (faktury, příp. pokladní doklady), bez e-mailu a telefonů. Doručovací údaje upřesňují místo, kam bude zboží doručováno - nebudou uváděny na dokladech (s možnou výjimkou dodacích listů). Přednastavena je shoda doručovacích údajů s fakturačními - pokud chcete doručovací údaje změnit, odškrtněte nejprve boxík "Doručovací údaje jsou stejné jako fakturační". Pokud budou Vaše doručovací údaje odlišné od fakturačních jen v málo položkách, můžete pak použít tlačítko "Zkopírovat z fakturačních údajů", které fakturační údaje přenese do doručovacích, a v doručovacích údajích pak jen patřičně upravíte odlišné položky. Pozn.: Doručovací údaje se při zvoleném osobním odběru vůbec nezobrazují.

Máte také možnost vrátit se zpět do košíku pro opravu množství zboží nebo způsobu platby. Nakonec stiskněte tlačítko Objednat. Pokud něco opomenete nebo vyplníte chybně, budete na to upozorněni červeným textem. Po doplnění/opravení takových položek stiskněte tlačítko Objednat znovu. Úspěšné odeslání objednávky, které mj. automaticky znamená vyprázdnění nákupního košíku, Vám bude potvrzeno. Poté budete čekat na naše další kroky při vyřizování objednávky.

Chování nákupního košíku a navazujících funkcí při změně z odhlášeného stavu na přihlášený:
Jakmile máte v odhlášeném stavu rozběhnut a nedokončen objednávací proces (např. máte v nákupním košíku vloženo nějaké zboží nebo se již nacházíte ve formuláři Objednávka) a přihlásíte se, pozor na to, že se může změnit obsah zboží v košíku! Vše závisí na tom, co máte jako přihlášený uživatel uloženo v Nastavení chování obchodu . Buďto budete dotázáni, zda spojit aktuální košík (co jste nyní přidali) s uloženým košíkem (co jste měli při posledním přihlášení v košíku - tzv. paměť košíků v obchodu Aquastore) - výchozí nastavení, anebo proběhne toto spojení automaticky, anebo bude uložený košík automaticky vymazán a i nadále bude používán pouze aktuální košík. Vemte prosím tuto záležitost při přihlašování v potaz. Pokud se již nacházíte ve formuláři Objednávka, budete po přihlášení přesměrováni na domovskou stránku našeho obchodu.

Chování nákupního košíku a navazujících funkcí při změně z přihlášeného stavu na odhlášený:
Jakmile máte v přihlášeném stavu rozběhnut a nedokončen objednávací proces (např. máte v nákupním košíku vloženo nějaké zboží nebo se již nacházíte ve formuláři Objednávka) a odhlásíte se, nákupní košík se samozřejmě vyprázdní a objednávku tedy není možno dokončit. Díky paměti košíků v obchodu Aquastore však můžete mít po opětovném přihlášení (i kdykoliv v budoucnu) v košíku opět to, co tam bylo při posledním přihlášení a objednávku tedy můžete dokončit jindy. Toto platí, pokud jste si jako přihlášený uživatel v Nastavení chování obchodu  paměť nákupního košíku nevypnuli.

Důležité: Pokud využíváte paměť nákupního košíku, tj. při některé návštěvě našeho obchodu vložíte do nákupního košíku zboží a toto zboží objednáte až při některé další, pozdější návštěvě, může u zboží vloženého do košíku z katalogu nastat situace, že se v mezidobí mezi Vašimi návštěvami změnila cena tohoto zboží. V takovém případě vždy platí aktuální cena. Berte prosím tuto skutečnost v úvahu.



Provedení nákupu (objednávky) jinou formou (e-mail, telefon ap.)

Pokud nákup (objednávku) provádíte jinou formou (e-mail, telefon ap.), než přímo prostřednictvím internetu, postupujte takto:

1. Uveďte objednávané zboží vč. počtu jednotek tak, aby nebylo zaměnitelné s ničím jiným. Současně uveďte Váš souhlas s katalogovými, příp. individuálně dohodnutými cenami objednávaného zboží.
2. Uveďte fakturační údaje.
3. Uveďte doručovací údaje, pokud se liší od fakturačních. Pokud upřednostňujete osobní odběr zboží, uveďte namísto doručovacích údajů jedno z míst osobního odběru ze seznamu .
4. Vždy uveďte alespoň jedno kontaktní telefonní číslo. Pokud je to možné, uveďte také e-mailovou adresu.
5. Uveďte způsob platby (hotově při převzetí anebo předem bankovním převodem).
6. Uveďte Váš souhlas s výší přepravného vypočtenou dle našeho sazebníku .
7. (nepovinné) A dále můžete uvést i jiné informace, které považujete za důležité. Hotovo.

Poznámka: Telefonické objednávky prosím provádějte jen v nutných případech, neboť mluveným slovem mohou velmi snadno vznikat nepřesnosti v zaznamenaných údajích (hlavně názvy obcí a ulic), které poté komplikují vyřízení objednávky. Děkujeme za pochopení.



Těšíme se na Vaše objednávky :-)

Závěrečná poznámka: Nákupní košík a s ním spojené funkce jsou základním stavebním kamenem systému více košíků (4xAQ).