Úvod do problematiky kompatibility (vzájemné slučitelnosti) zboží

Trápí Vás při nakupování různorodost nabízeného sortimentu a příslušenství či doplňků k němu? Nevíte si rady, co k čemu patří, co s čím lze použít a co se naopak k sobě nehodí? Bojíte se neochotných nebo výsměšných reakcí "prodavačů odborníků" při osobním kontaktu? Nebo se prostě jen chcete ujistit, že jste vybrali dobře? Máme pro Vás řešení všech těchto častých otázek. Vyvinuli jsme ho, protože sortiment vodo-topo-plyn je velmi citlivý na správné kombinace nakoupeného zboží (např. kotel+odkouření, radiátor+hlavice, vana+sifon, sprchová vanička+zástěna atd.). Máme velký zájem na tom, abyste vybrali zboží správně, byli se svým nákupem spokojeni a rádi se k nám zase třeba vrátili. A chceme také samozřejmě předcházet zbytečným procesům vracení zboží  kvůli jeho případné snížené využitelnosti, kdybyste nevybrali správně.

Co si tedy pod pojmem "modul ověření kompatibility" představovat? Jistě namítnete, že vše jde vyřídit jednoduše - jeden Váš telefon či e-mail, naše odpověď a je hotovo. Ano, takto to také může fungovat - proto tu pro Vás máme veškeré kontakty . Ale naší snahou je docílit nejlepšího možného řešení a tím je komplexní přístup k otázkám kompatibility zboží. Za nejlepší řešení považujeme, když si zákazník může vybrat z více možností, jak řešit svůj problém. Modul ověření kompatibility je tedy komplexním systémem, sestávajícím ze tří prvků:

• Samostatná část "Dostupné příslušenství"  dole na kartě (stránce) zboží. (O tom, kolik zboží v našem katalogu obsahuje nějaké definované příslušenství nebo doplněk, se můžete dočíst na stránce Statistiky obchodu . Toto množství stále navyšujeme a tím se snažíme Vám nákup zjednodušit.) Pokud je tedy u zboží přímo uvedeno nějaké dostupné příslušenství, garantujeme Vám, že dané příslušenství je se zbožím kompatibilní, tzn. je vhodné pro společné použití. 
• Vaše možnost oslovit nás s libovolným dotazem na kompatibilitu zboží prostřednictvím kontaktů , jak je uvedeno výše.
• Speciální funkce obchodu Aquastore pro ověření kompatibility zboží vycházející z myšlenky košíku kompatibility. Dále se budeme soustředit pouze na tento prvek.

Košík kompatibility a jeho použití

Samozřejmě znáte nákupní košíky v kamenných obchodech a pravděpodobně také virtuální nákupní košíky v internetových obchodech. Pojem "košík kompatibility" však pro Vás může být nový. Neradi se totiž necháváme svázat zaběhlými zvyklostmi a proto jsme popustili uzdu naší fantazii - řekli jsme si, že ve virtuálním světe internetu přece není problém mít košíků vícero v závislosti na tom, co právě zákazník zamýšlí se zbožím udělat. Vždyť provedení objednávky s využitím nákupního košíku je pouhým dokončením celého procesu nakupování. A ten může být mnohem delší a složitější. Někde na jeho počátku může stát potřeba zákazníka najít vzájemně slučitelné, kompatibilní zboží. Souhlasíte? Pokud ano, možná právě Vás bude košík kompatibility zajímat.

Definice košíku kompatibility:
Je to seznam zboží, u něhož zákazník zamýšlí požádat o ověření vzájemné kompatibility.

Jak pracovat s košíkem kompatibility:
Košík kompatibility je textově a graficky vyobrazen v pravém panelu našich stránek. Je zde odkaz na vstup do košíku a pokud v něm něco máte, je také uveden počet různých položek v košíku.
Zboží můžete do košíku přidávat dvěma základními způsoby:

• (platí pro zboží z katalogu) Pokud se nacházíte na kartě (stránce) jakéhokoliv zboží, přidáte zboží do košíku tlačítkem Ověřit kompatibilitu. Má-li zboží více variant provedení, je před přidáním zboží do košíku nutné vybrat (zaškrtnout) konkrétní variantu, protože kompatibilita různých variant provedení s určitým příslušenstvím/doplňkem se může lišit. Akce následující po stisknutí tlačítka závisí na tom, co máte uloženo v Nastavení chování obchodu . Buďto budete na provedení další akce dotázáni (výchozí nastavení), anebo Vám jen bude potvrzeno přidání zboží do košíku s tím, že zůstáváte na stejné stránce, anebo rovnou vstoupíte do košíku. 
• (platí pro libovolné zboží) Pokud se již nacházíte v košíku kompatibility, můžete použít tlačítko "Přidat do košíku libovolné zboží - nemusí být v obchodu". Jak už název tlačítka napovídá, v definici zboží zde máte naprostou volnost. Zbořili jsme veškeré bariéry výběru zboží kvůli tomu, abyste se u nás opravdu cítili jako doma. Samozřejmě netvrdíme, že Vám můžeme sehnat a nabídnout jakékoliv zboží, ale můžeme Vám přislíbit, že pro to uděláme maximum. Dovolujeme si odhadnout, že jsme schopni uspokojit nejméně 90% požadavků v sortimentu vodo-topo-plyn. Po stisknutí uvedeného tlačítka se otevře formulář pro přidání zboží, kde je třeba vyplnit alespoň jedno ze tří nabízených polí. Jestliže máte již vybráno konkrétní zboží, uveďte co nejpřesněji jeho název nebo internetovou adresu, na které se zboží nachází (např. ze stránek výrobce nebo klidně i ze stránek naší konkurence!). Je-li na této internetové adrese více různých zboží, upřesněte prosím svůj požadavek v některém z dalších polí. Jestliže nemáte ještě vybráno konkrétní zboží, ale máte nějakou představu o tom, co byste chtěli pořídit, uveďte výstižným způsobem svůj požadavek v poli "Doplňující informace" (např. plastová vana obdélníková o délce alespoň 180 cm a šířce alespoň 80 cm; nebo závěsný plynový kotel do rodinného domu o výkonu cca 20 kW...) - v tomto případě budeme požadavek na ověření kompatibility chápát ve smyslu "Najděte mi zboží, které splňuje mé představy/požadavky a je kompatibilní s dalšími uvedenými produkty." Nakonec stiskněte tlačítko Přidat a zavřít, tím přidáte zboží do košíku kompatibility a vrátíte se zpět do něj.

V samotném košíku kompatibility vidíte přehled přidaného zboží (pokud jde o zboží z katalogu nebo zboží se zadanou internetovou adresou, je název/popis zboží rovnou odkazem na podrobnosti o tomto zboží) s možností jednotlivá zboží smazat. Zboží, které jste nepřidávali z katalogu, máte také možnost změnit - tj. upravit/upřesnit dříve vyplněné údaje. Mimo to se zde také nachází tlačítko pro návrat na poslední zobrazené zboží v katalogu obchodu, tlačítko pro vyprázdnění košíku a především pak tlačítko Požádat o ověření kompatibility zboží, které otevře stránku s formulářem Žádost o ověření kompatibility, kde dokončíte celý proces. Pozn.: Naposled jmenované tlačítko se Vám zobrazí pouze tehdy, když máte v košíku kompatibility nejméně dvě zboží - jinak by samozřejmě nemělo smysl kompatibilitu ověřovat.

Žádost o ověření kompatibility:
V tomto formuláři musíte povinně vyplnit alespoň e-mailovou adresu nebo telefonní číslo. Ostatní položky nejsou povinné, mohou však přispět k rychlejší nebo lepší odpovědi na Vaši žádost. Máte také možnost vrátit se zpět do košíku pro opravu nebo doplnění údajů o zboží. Nakonec stiskněte tlačítko Požádat o ověření kompatibility zboží. Pokud něco opomenete nebo vyplníte chybně, budete na to upozorněni červeným textem. Po doplnění/opravení takových položek stiskněte tlačítko Požádat o ověření kompatibility zboží znovu. Úspěšné odeslání žádosti, které mj. automaticky znamená vyprázdnění košíku kompatibility, Vám bude potvrzeno. Poté budete čekat na naši odpověď.

Naši odpověď obdržíte tak rychle, jak to bude možné. V závislosti na okolnostech může být naše odpověď  buď ve formě strohého vyjádření, že ověřované zboží je vzájemně kompatibilní nebo není vzájemně kompatibilní. Pokud není, obvykle Vám také navrhneme náhradní variantu obsahující pouze vzájemně kompatibilní zboží. Anebo Vám s odpovědí týkající se kompatibility zboží zašleme rovnou i individuální cenovou nabídku vzájemně kompatibilního zboží, čímž získává modul ověření kompatibility přímé napojení na proces uskutečnění objednávky.

Závěrečná poznámka: Košík kompatibility a s ním spojené funkce jsou doplňkovým stavebním kamenem systému více košíků (4xAQ).